ご利用ガイド
オンプリマーケット
1. お支払い方法について
お支払いは以下の方法がご利用いただけます。
- クレジットカード（VISA / Master Card / American Express / JCB）※一括払いのみ。セキュリティコードの入力が必要です。
2. 送料について
- 佐川急便（宅配便）：770円（税込）
※「佐川急便（宅配便）」を基本としておりますが、一部のショップ・対象商品に限り「飛脚ゆうパケット（メール便）」でお届けいたします。また、送料無料の商品もありますので、各商品詳細ページまたはご注文手続き画面をご確認ください。
3. 発送について
- 発送時期：在庫がある場合、ご注文の3〜7営業日前後での発送となります（土日祝日の発送は行っておりません）。
- カスタマイズ商品・受注生産商品、予約商品などにつきましては、各商品ページをご確認ください。
- 海外への発送は行っておりません。
- 天候や道路状況によって、配送が遅延する場合がございます。
- 出荷時にお送りする「出荷のご案内」メール内に伝票番号を記載しています。出荷後の配送状況につきましては「配送会社様の荷物問い合わせシステム」にてご確認ください。
配送日時指定
配送日時指定のサービスは行っておりません。お客様へ商品を発送させていただく際、配送業者のお問い合わせ番号をメールにてご連絡いたしますので、到着日時のご指定を希望される場合は、直接配送業者へご依頼をお願いいたします。
納品明細書（お買い上げ明細書）
商品をお届けする際、「お買い上げ明細書 / 領収書」は同封しておりません。ご注文明細は、お客様マイページやご注文確認メールにて、ご確認をお願いします。
4. 変更・キャンセルについて
注文確定後の注文内容の変更・キャンセルはできません。あらかじめご了承ください。ご注文いただく際には、お間違えの無いよう十分に商品内容をご確認ください。
5. 返品・交換について
商品が到着しましたら、「商品に不具合がないか」「ご注文内容と合っているか」をご確認ください。
不良品による返品・交換
お届けした商品に破損・汚損等の不良がございましたら、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。該当の商品名と個数を明記のうえご連絡いただき、確認ができ次第、早急に対応させていただきます。
お客様のご都合による返品・交換
お客様都合による返品・交換はお受けできません。例外的にお受けする場合は、送料・手数料等はすべてお客様負担となります。
長期不在や受取拒否により返送された場合
お客様が商品をお受け取りにならず返送された場合、ご返金はお受けできません。また、管理手数料・往復送料等の実費を請求させていただく場合がございます。
6. 会員登録・各種変更
会員登録
- 画面右上の「マイページ / ログイン」をクリックします。
- 「会員登録はこちら」をクリックします。
- 会員登録画面にて、姓名、メールアドレス、パスワードを入力します。
- 登録後、会員登録完了メールが届きます。
※ご注文履歴がある場合は、その際と同じメールアドレスを入力すると過去の注文が紐付けされます。
※パスワードは5文字以上、半角英数にて設定してください。
登録情報の確認・変更
会員のお客様はマイページより、ご注文履歴の確認、配送先リスト（お名前・ご住所・お電話番号）などを確認／変更していただけます。
※マイページとは、会員登録をすることでご利用いただける、お客様だけの個人ページです。
ご不明な点・ご質問は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
パスワードの確認・変更
ご登録パスワードを忘れてしまった方は、「パスワードをお忘れですか?」よりご確認ください。
※パスワードの変更も、上記のページよりお手続きいただけます。
退会
退会をご希望の場合は、お問い合わせフォームから退会希望のご連絡をお願いいたします。
7. 推奨環境について
- Windows：Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edge 各最新版
- Mac：Safari、Google Chrome 各最新版
- iPhone：Safari、iOS最新版
- Android：Google Chrome最新版
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8. お問い合わせ窓口
お問い合わせフォームよりご連絡ください。